أطلقت “في إف إس غلوبال”، المتخصصة في توفير خدمات التعهيد والتكنولوجيا للحكومات والبعثات الدبلوماسية حول العالم، أول مركز اتصال يعمل باستخدام لغة الإشارة لتمكين أصحاب الهمم في الشرق الأوسط من التواصل والحصول على المعلومات المطلوبة من قبلهم في هذا الصدد.
وتؤكد هذه الخدمة المبتكرة التزام شركة “في إف إس غلوبال” الثابت في توفير بيئة مناسبة للجميع، مسلطة الضوء على تفاني الشركة في ضمان حصول جميع العملاء على فرص متساوية للحصول على الخدمات التي يريدونها.
ويأتي هذا الاطلاق في إطار برنامج المساواة والشمول والتنوع المنبثق عن استراتيجية الشركة لتحقيق الاستدامة.
يتوفر مركز الاتصال باستخدام لغة الإشارة لمقدمي الطلبات لدى “في إف إس غلوبال” في 9 دول بما فيها:
- البحرين
- العراق
- الأردن
- الكويت
- لبنان
- عُمان
- قطر
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
ويوفر المركز معلومات تتعلق بخدمات التأشيرات إلى كل من:
- جمهورية التشيك
- الدنمارك
- إيطاليا
- سلوفاكيا
- السويد
- سويسرا
- هولندا
ويأتي ذلك في إطار المرحلة الأولى لتنفيذ هذا المشروع.
كيفية التواصل مع مركز الاتصال باستخدام لغة الإشارة
الخطوة 1 – يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.vfsglobal.com
الخطوة 2 – انتقل إلى صفحة اتصل بنا
الخطوة 3 – قم بالنقر على أداة لغة الإشارة
وأعرب أتول مروه، الرئيس التنفيذي للعمليات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في “في إف إس غلوبال”، عن سعادته بالخدمة الجديدة، قائلاً: ” متحمسون جداً لتوفير هذا الحل الجديد لمقدمي طلبات التأشيرة، ونسعى لجعل خدماتنا وعملياتنا في متناول الجميع بطريقة سلسة. وتعد الحلول المدعومة بالتكنولوجيا جزءاً أساسياً من عملياتنا، ويعتبر هذا الابتكار الذي يجعل خدماتنا وحلولنا أكثر سهولة، من أهم الإنجازات التي نفتخر بها. وسيتم توسيع الخدمة لتوفير معلومات خدمة التأشيرة لـما قدره 17 وجهة أخرى في المرحلة الثانية،والتي من المقرر طرحها في وقت لاحق من هذا العام.”
تهدف “في إف إس غلوبال” من خلال تقديم مركز اتصال باستخدام لغة الإشارة إلى ما يلي:
- خدمة مجتمع الأشخاص الذين يعانون من الصم أو ضعف السمع
- تمكينهم من الوصول إلى معلومات خدمة التأشيرة بسهولة واستقلالية
وتشكل هذه المبادرة خطوة مهمة لتوفير بيئة أكثر شمولية للمتقدمين من أصحاب الهمم وتعزيز إمكانية الوصول بشكل أكبر في قطاع السفر.
يعكس تقديم مركز اتصال لغة الإشارة التزام في إف إس غلوبال في اعتماد منهج تكافؤ الفرص للجميع. وتعمل الشركة باستمرار على تعزيز الخدمات الإعلامية عبر موقعها الالكتروني لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن لغتهم أو موقعهم الجغرافي.
وتدعم خدمات معلومات الشركة العمليات على مستوى العالم عبر 59 مركز اتصال، وتقدم المعلومات ذات الصلة بـ 52 لغة وتحافظ على 1670 موقعاً إلكترونياً بـ 57 لغة.
في عام 2018، قدمت في إف إس غلوبال برنامجها الخاص بالدردشة (Viva) لخدمة إجابة آلية سريعة وسلسة لمقدمي الطلبات في 175 دولة.