كشفت شركة ’باي بال‘ اليوم عن نتائج دراستها الاستطلاعية الخاصّة باقتصاد السلع الرقمية، التي تناولت توجهات وعادات وأنماط سلوك مستهلكي الإعلام الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك في قطاعات الألعاب الرقمية (بما فيها محتوى ألعاب الفيديو) وخدمات البث التدفقي لبرامج التلفزيون/الأفلام والموسيقى والكتب الإلكترونية، وقد تمخضت نتائج الدراسة عن حقيقة مفادها أن الهواتف الذكية تتصدر المشهد في الإمارات العربية المتحدة.
وتستند الدراسة الاستطلاعية على برنامج ’باي بال‘ للتعرّف على آراء المستهلكين المتعلقة بالتجارة عبر الحدود، والذي يقدم بيانات جديدة حول استهلاك وشراء السلع الرقمية والعناصر غير المادية.
تحظى الإمارات العربية المتحدة ببعض أعلى مستويات انتشار الهواتف الذكية على مستوى العالم، ما يجعل تفضيل مستهلكي السلع الرقمية للهواتف الذكية فيها أمراً متوقعاً.
وتشير النتائج إلى أن 77% من مستهلكي الكتب الإلكترونية المستطلعين يستخدمون الأجهزة غير المخصصة للقراءة، حيث يفضلون قراءة الكتب على هواتفهم الذكية بدلاً عن ذلك. وهي النسبة الأعلى حتى الآن ضمن قائمة البلدان التي شملتها الدراسة الاستطلاعية، وتأتي روسيا كثاني أكبر سوق يشهد استخدام الهواتف الذكية في قراءة الكتب بنسبة تتجاوز الـ 50% من المستطلعين الذين يفضلون استخدام هواتفهم الذكية لقراءة الكتب الإلكترونية.
كما يواصل الاتجاه السائد في دولة الإمارات العربية المتحدة لاستهلاك السلع الرقمية عبر الهواتف الذكية توسعه ليطال جميع المجالات الأخرى، حيث أعرب 74% من مستهلكي محتوى الفيديو المستطلعين عن تفضيلهم لمشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية على هواتفهم المحمولة، وأظهرت الدراسة أن 93% من المستطلعين يفضلون الاستماع إلى الموسيقى بالبث التدفقي وتحميلها عن طريق هواتفهم الذكية.
وبينت الدراسة أن هواة ألعاب الفيديو في الإمارات العربية المتحدة يفضلون اللعب براحة وأثناء التنقل على الألعاب ذات الرسومات عالية الدقة، حيث أشار 81% من المستطلعين تفضيلهم للعب على الهواتف الذكية بدلاً من استخدام وحدات التحكم الخاصّة بالألعاب أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية/المحمولة.
الموسيقى والأفلام هما التوجه الجديد لعمليات الشراء الإلكترونية
توصلت الدراسة الاستطلاعية إلى أن مستهلكي الإمارات العربية المتحدة هم من الأسرع في شراء الموسيقى والأفلام/العروض التلفزيونية، حيث يبلغ متوسط سرعة الشراء إلى نحو 5 أيام من تاريخ الإصدار، وذلك بالتوازي مع ما توفره مواقع البث الحيّ المتنوعة مثل ’نيتفليكس‘، والتي تلبي رغبة المستهلكين بمواكبة آخر الإصدارات العالمية.
بينما تشكّل الأفلام/البرامج التلفزيونية الفئة الأكثر رواجاً للمشتريات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأشارت الدراسة إلى أن 70% من المستطلعين قد قاموا بعمليات شراء مرتبطة بهذه الفئة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة. إذ جاءت الموسيقى في المرتبة الثانية بعد قيام ما يزيد عن 50% من المستطلعين بشراء أو تحميل أو الاستماع إلى الموسيقى على الإنترنت.
وتحظى منصات البث التدفقي المتخصصة بشعبيةٍ كبيرة في الإمارات العربية المتحدة، حيث يعتبر موقع ’سافن‘ المتخصص ببث الموسيقى الهندية ثالث أكثر المنصات شعبيةً بعد كل من ’جوجل بلاي ميوزيك‘ و’آبل آي تونز‘، وعلى الرغم من أنه حصد 9% من تفضيلات المستطلعين، إلى أنه يقدم خدمات غير متوفرة غالباً على المنصات أخرى، وهذا ما يولّد المزيد من الفرص أمام التجار لتقديم خدماتهم المتخصصة.
غرف النوم هي المكان المفضل لمستهلكي ألعاب الفيديو
أصبحت غرف النوم المكان الجديد والمفضل لدى مستهلكي ألعاب الفيديو في الإمارات العربية المتحدة. إذ أكد معظم المستطلعين أنّهم قاموا بلعب ألعاب الفيديو في غرف النوم خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة، وذلك بنسبةٍ بلغت 86% وتجاوزت نسبة مستهلكي ألعاب الفيديو في غرف المعيشة التي بلغت 80% فقط.
كما تعكس دولة الإمارات العربية المتحدة توجهاً عالمياً خاصّاً باستخدام الإعلام الرقمي داخل غرف النوم، حيث جاءت الولايات المتحدة الأمريكية في المركز الثاني خلف الإمارات العربية المتحدة (بنسبة 83%) في ما يتعلّق بممارسة ألعاب الأجهزة المحمولة في غرف النوم، تليها دول أوروبية منها إسبانيا (%76) وفرنسا (%73) وإيطاليا (%69) والمملكة المتحدة (%68).
تزايد عدد مستهلكي ألعاب الفيديو في أماكن العمل
بينما تعدّ غرف النوم مكاناً مفضلاً لممارسة ألعاب الفيديو، أشار العديد من المستطلعين في الإمارات العربية المتحدة أن مكتب العمل يعتبر مكاناً شائعاً لممارسة ألعاب الفيديو أيضاً، فقد خلُصت الدراسة إلى أن الأجهزة المحمولة هي الأجهزة الأكثر استخداماً للعب، حيث صرّح 34% من المستطلعين أنهم قد مارسوا ألعاب الأجهزة المحمولة في مكاتبهم خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.
وصنّفت الدراسة الاستطلاعية الدول الأكثر ممارسة لألعاب الفيديو في مكاتب العمل، لتحتلّ الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى بالنسبة لألعاب الأجهزة المحمولة (34%) تليها روسيا بالنسبة لألعاب أجهزة الكمبيوتر المكتبية (24%)، ثمّ وفرنسا بالنسبة للألعاب باستخدام وحدات التحكم (11%).
سهولة الاستخدام والراحة من أهم العوامل
تتوافق منصة ’باي بال‘ مع خصائص معظم مواقع الدفع الإلكتروني المعروفة، ما يجعل منها الخيار الأفضل للدفع بالنسبة لما يقارب 24% من مستهلكي الإعلام الرقمي في الإمارات العربية المتحدة، وهي الطريقة الأكثر شيوعاً لشراء الكتب الإلكترونية (31%) والموسيقى (27%).
وبينت الدراسة أن الدفع باستخدام ’ماستر كارد‘ كان أسلوب الدفع الأكثر استخداماً خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة من قبل المستطلعين في الإمارات العربية المتحدة، وذلك لشراء ألعاب الفيديو الرقمية أو محتويات الألعاب لأجهزة الكمبيوتر المكتبية/ماك أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، بالإضافة إلى شراء البرامج التلفزيونية/الأفلام.
كما ساهمت المخاوف الأمنية باختيار أسلوب الدفع المفضل لدى المستهلكين، ولا سيما في مجال ألعاب الفيديو.إذ قام 50% من المستطلعين بشراء لعبة فيديو خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة مؤكدين أن “أسلوب الدفع الأكثر أماناً” يلعب الدور الأهم في اتخاذ خياراتهم.